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上海松江法院介绍，幸福小区是一个老小区，建楼时间早，高层“上楼”问题一直困扰着住户们，与同幢居民协商一致加装电梯是很多居民的期盼。2020年12月9日，幸福小区6幢的11位住户与某电梯公司签订了加装电梯的合同，约定由11位住户共同购买一台电梯并委托电梯公司安装。合同约定，电梯及安装费合计467000元（其中设备款12万余元，剩余为安装款及配套设施费用），11位住户应于电梯取得使用登记证之日起，一年质保到期后3日内付清安装费。

第二年夏天，电梯安装完毕并经政府部门验收合格，于2021年8月10日取得登记证并正式交付使用。然而，新装的电梯一直存在电梯外墙漏水问题，住户们向电梯公司多次反映，电梯公司也上门进行了检修处女电影，但该问题始终没有彻底解决。转眼电梯维保期已过，正当住户因电梯漏水问题烦闷不已时，他们接到了法院的传票，原来该电梯公司将王某等11位住户起诉到法院，要求他们支付剩余的尾款2万元。

某电梯公司认为，其合同义务已按约履行完毕，即上述1台电梯已交货、安装完毕，经政府部门验收合格并正式交付使用。据此，王某等11位住户最迟应于2022年8月13日前付清全部合同款，即人民币467000元。截至诉讼之日，王某等11位住户尚欠合同尾款人民币20000元未予付清。某电梯公司要求王某等11位住户按约支付所欠款项并承担逾期付款的违约责任。

此外，居民在合资加装电梯之初，应签订详细的合同条款，明确约定各住户的付款义务。因为不同楼层的住户对电梯的需求程度不一，完全平均分配加装电梯的费用会导致低楼层住户缺乏积极性，影响加装电梯的进度。且加装电梯周期较长，存在多个付款周期节点，故对于款项的汇总和支付也需要提前协调。本案中王某等11位住户就是根据高楼层支付高比例、低楼层承担低比例、底楼不需要付款的方案分配付款义务，保障了加装电梯项目的顺利推进。

法官表示处女电影，本案中，王某等人以工程质量问题为由拒绝支付尾款，有合理之处。电梯公司上门修复未能解决工程问题，最终导致双方失去互信基础并引发争议。但住户仅以工程有问题拒付尾款，又不接受继续维修，会导致问题僵持无法解决。最后通过法院组织调解，电梯公司愿意减价收取尾款，王某等11位住户同意不再要求电梯公司修复工程质量问题，另寻其他机构处理，双方的矛盾得到圆满化解。